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钢筋弯箍机客户没有收到货物怎么办

来源:数控钢筋弯箍机作者:全自动弯箍机发表时间:2018-10-08 19:33【

客户是8月1日星期五签订合同的,当时客户就说需要发货和发票,周六的时候我们就发货了,周一物流就显示钢筋弯箍机已经到达了客户最近物流网点。我提醒客户钢筋弯箍机到了,需要他们自己去提货,提醒客户签收之前检查钢筋弯箍机是否损坏,如果完好再签收。过了几天我问客户钢筋弯箍机有没有安装,是否能拍几张图片存档,客户说还没有安装问发票怎么还没有到而且钢筋弯箍机的说明书好像没有看到,说明书是和钢筋弯箍机一起发出的,我让客户先找一下,不管找不找的到,我寄发票的时候再给他们附带一份。
      我问老板,老板居然说还没有开,第二天开,结果第二天财务又请假了,本来答应客户说第二天寄出的又没有办法寄出。只能实话实说的告诉客户财务今天有点事情出去了,如果回来的早就会今天发出去,如果回来的晚就只能周一给您寄出,客户很好说话就答应了。
      到了周一的时候,我找财务要了快递单号发给了客户,昨天我查了一下快递居然到了,就将物流信息截图给客户微信了,客户今天早上上班的时候说,你们的服务真好,做事情和服务上面也很细致,他们有很多地方需要向我们学习的地方。作为销售我只想说,要想客户能有好的口碑和重复购买,服务是最重要的。
 

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